在“雙十一”結束前兩個小時，小米團隊看著與華為的數(shù)據(jù)旗鼓相當，臨時決定給每個用戶發(fā)出 50 元手機優(yōu)惠券，只要在天貓旗艦店購買手機就能使用，這在一定程度上幫助小米在最后時刻提升了銷量。
一位小米中層曾向騰訊《深網(wǎng)》透露，就在天貓雙十一當晚，小米負責雙十一督戰(zhàn)的“鐵娘子”朱磊在現(xiàn)場直接哭了出來，因為這一仗打得太過慘烈，好在小米最終拿下了手機銷售量第一，而手機總銷售額則被華為摘得桂冠。
小米 5 發(fā)布以后，再次遭遇了產(chǎn)能危機。一位小米聯(lián)合創(chuàng)始人與騰訊《深網(wǎng)》談及當時的情景時說，小米5 發(fā)布后評價都很好，但是兩三個月買不到貨，自己急得雙腳跳，該去哪喊冤？
2016年6月23日，雷軍在一次小米組織的專家閉門會上透露，2016年上半年，小米有三個月處于手機極度缺貨狀態(tài)，這直接導致手機出貨量下滑。
這時，外界開始關注起小米所遭遇的問題，業(yè)界也在持續(xù)關注小米的動向。其中京東創(chuàng)始人劉強東還在內(nèi)部開會時問小米到底出了什么問題，會不會有大的危機。
同樣擔心小米出問題的，還有運營商。2016 年 8 月與小米簽署全年3000 萬臺包銷協(xié)議的中國移動，也在密切關注小米的走向。一位中國移動的負責人心里也很沒底，擔心小米出現(xiàn)危機后危及雙方的合作，因為以往一家手機公司一旦下滑，往往就兵敗如山倒。
小米做的兩件事打消了這位中國移動負責人的顧慮，他曾告訴小米眾多高管，“在你們最困難的時候，居然出了小米 MIX，這款產(chǎn)品對你們的銷量沒有任何幫助；你們一家一家去開小米之家，很費勁，對你們的銷量幫助也不大，這不是一家已經(jīng)泄氣的公司會做的事?！?/p>
補課之旅
2017年4月8日，小米之家世貿(mào)天階店開業(yè)，現(xiàn)場顯得格外歡樂，不僅僅是因為天氣，還因為開場前現(xiàn)場一遍又一遍播放著雷軍的“Are you OK”鬼畜歌曲，他只以這種方式“出現(xiàn)”，本人并沒有到場，現(xiàn)場由小米總裁林斌負責。
2018年4月，我去望京一家咖啡館見了一位聯(lián)想離職高管，對方告訴我，他前不久剛和雷軍聊完，被他的魄力所折服，很看好小米力推的小米之家。我問為什么，他說雷軍內(nèi)心極其強大，一個敢于當眾出丑，因為英語不好被調(diào)侃成歌曲后，還讓員工拿來公開做宣傳的老板，需要極大的勇氣，這對很多人來講近乎是“侮辱”，他卻毫不在意，說明對他來講已經(jīng)沒有什么坎是邁不過去的了。
2017 年 7 月，外界對小米所有的擔心都隨著雷軍的一封公開信而消散。雷軍在信中公布了小米手機第二季度成績單，單季出貨量 2316 萬臺，創(chuàng)下歷史最高紀錄，用數(shù)據(jù)證明小米已實現(xiàn)觸底反彈。這一年，小米又接連發(fā)布了小米 6、MIX2 等拳頭產(chǎn)品，在一年低谷期的蟄伏之后，公司重新走上了正軌。
小米能夠?qū)崿F(xiàn)大逆轉，雷軍說，最為關鍵的原因在于整個公司在 2016年進行了全方位的補課。
2016年，小米進行了一系列調(diào)整動作。在研發(fā)和供應鏈層面，聯(lián)合創(chuàng)始人周光平被撤換，轉為擔任首席科學家，副總裁郭俊離職，由雷軍親自掛帥，并提拔顏克勝、找來擁有供應鏈經(jīng)驗的紫米科技創(chuàng)始人張峰分別負責研發(fā)和供應鏈；在渠道方面，總裁林斌大規(guī)模開線下店，坪效在全球范圍內(nèi)僅次于蘋果；在國際化方面，印度市場業(yè)績提升，刮起“小米旋風”。
在營銷模式上，小米也進行了調(diào)整。如小米曾號稱不做廣告，只在新媒體渠道進行營銷推廣，認為用戶的口碑傳播就是最好的廣告。而現(xiàn)實情況是，由于其性價比模式已經(jīng)不再具有優(yōu)勢，僅僅依靠線上新媒體推廣，難以觸達目標用戶，于是小米開始聘請代言人，在樓宇、戶外、交通樞紐、綜藝節(jié)目等多個渠道進行廣告投放。
2017年9月底，關于小米研發(fā)與供應鏈的高管職務變動，小米總裁林斌這樣向騰訊《深網(wǎng)》解釋：“首先，周光平和郭俊的團隊，他們對公司的貢獻，尤其是早幾年的貢獻是有目共睹的，公司對他們很認可，也很感謝他們過去付出的努力；其次，周光平是小米創(chuàng)始人團隊中最年長的，超過60歲了，身體不太好，這對他來講也是特別好的調(diào)整，他能夠不需要這么強的工作壓力，還能繼續(xù)為公司做貢獻；第三，我們內(nèi)部也做過討論，小米在手機行業(yè)的轉型，供應鏈需要更高的高度，在優(yōu)先級的支持上，還真得雷總親自出來負責。”
2018年4月27日，雷軍發(fā)布內(nèi)部郵件，宣布重大人事調(diào)整，其中兩位聯(lián)合創(chuàng)始人周光平、黃江吉正式離職。據(jù)悉，小米特意為兩位聯(lián)合創(chuàng)始人舉辦了歡送會，雷軍親自為二人送上鮮花，黃江吉隨后通過個人微博盛贊雷軍有情有義。
更加勞模
小米能夠觸底反彈，還離不開雷軍從一開始就有意打造的創(chuàng)業(yè)氛圍。“雷總不睡覺，斌總不吃飯”，這是在小米內(nèi)部流傳頗廣的一句話。
雷軍從離開金山到創(chuàng)辦小米這幾年，刻意把自己的姿態(tài)放得很低，不要司機，沒有秘書，沒有辦公室，只有一個雙肩包，在北京的冬天下雪打車一等就是四五十分鐘。
“這種改變很難，但我做到了。你想一個初創(chuàng)企業(yè)的老板天天頭等艙，五星級套房，你仔細想你給公司帶來的文化就一定不是創(chuàng)業(yè)文化，那就是富二代，富二代就是拿錢砸，運氣好砸成了，運氣不好就不具備可持續(xù)的作戰(zhàn)力，尤其我做投資以后我看到了很多成功者再創(chuàng)業(yè)，都遇到了類似的問題?！崩总娫诮邮苎胍暡稍L時說。
雷軍的確在身體力行這樣做，即便小米今天已經(jīng)是全球第四大手機廠商，他2018年4月25日去武漢開完發(fā)布會回來還是堅持坐經(jīng)濟艙，座位比很多參會記者還靠后。
這樣的艱苦奮斗文化在小米全公司一以貫之。比如小米總裁林斌去河南出差、高級副總裁王川去上海出差都是坐高鐵。小米對普通員工有一個要求，六個小時高鐵能到達的出差目的地，不允許坐飛機。
雷軍并沒有因為小米大了就開始安逸，他反而更加“勞?！保刻煳顼垥r間就幾分鐘，密集的時候每天可以開十一個會。
小米聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁王川曾告訴騰訊《深網(wǎng)》，有一天晚上小米高管開完會已經(jīng)是凌晨一兩點，雷軍走出會議室看到外面放了兩份盒飯，就問其中一份是不是王川的，雷軍的助理趕緊解釋說，“雷總，這是你中午還沒來得及吃的”。
Zealer創(chuàng)始人王自如也曾透露，他和雷軍幾次見面幾乎都是約在晚上十點以后去雷軍辦公室，最晚要聊到兩三點才結束。
當樂視出現(xiàn)危機之后，得知消息后的雷軍第一時間四處找人打聽消息，看看這是否意味著小米的機會。更早前，小米電視和樂視電視爭鋒相對，賈躍亭和小米電視負責人王川經(jīng)常隔空對噴。
重新認知小米
2017年3月底，我在深圳飛北京的飛機上遇到一位歐洲人，一眼就認出我手中拿的是幾個月前推出的全面屏概念手機小米MIX，他隨即掏出自己正在用的小米4，我很驚訝，跟他聊了幾句，原來他來自歐洲國家阿爾巴尼亞，對小米極其熱愛，家里買了四五部小米手機，下機后我們留了聯(lián)系方式。
幾天后，他回到阿爾巴尼亞聯(lián)系我，說自己很想在當?shù)亻_設小米之家。更讓我驚訝的是，他還說服幾個朋友從中國一次性買了五臺小米電視，因為大件很難直接郵寄，他選擇走海運。
這個歐洲人，讓我對米粉有了更深的認識。他買來的電視打開后發(fā)現(xiàn)語言選擇只有中文，我?guī)退?lián)系小米電視的人問，得知因為電視還沒有在海外開賣，目前僅有中文版，于是他下載了翻譯軟件，自己去漢譯英。
非常普通的出身，數(shù)十年如一日的努力態(tài)度，雷軍經(jīng)營下的小米一直帶有理工生踏實質(zhì)樸的氣質(zhì)，如今終于受到越來越多人的喜歡。
在知乎上有這樣一個問答：“為什么有人說「我欠小米公司一個尊重」？”網(wǎng)友秦志昀回答說，自己不是米粉，也不是果粉，但是小米5是他這樣剛畢業(yè)參加工作的學生，在第一份工作發(fā)了第一個月工資扣除各種開銷后能買得起的各方面都不錯的手機了。
“雷軍，你快努力早日進軍汽車行業(yè)，說不定能縮小我達成買車目標的時間?！鳖愃七@種喊雷軍進軍某一領域的呼聲，幾乎出現(xiàn)在每一個行業(yè)，其中呼聲最高的就是人們開銷最大的汽車業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)。
不出意外，小米上市后的市值應該能與百度旗鼓相當，或者超越百度直追騰訊和阿里。但是市值高低并不是雷軍追求的目標，他要做的是國民企業(yè)，“滿足80%的國民的需求，由于小米的存在，提高一代人的生活品質(zhì)，推進社會進步”。
這些話看起來很空洞，但當外界深刻理解了雷軍和小米的舉動之后，會發(fā)現(xiàn)這的確是雷軍的肺腑之言。試想，七年前多數(shù)國人還用著山寨手機，出了故障投訴無門，如今這些廠商因為小米的崛起退出了歷史舞臺。
小米MIX原本可以定很高的價格，但是雷軍拒絕了。小米聯(lián)合創(chuàng)始人王川曾透露，2016年小米內(nèi)部討論小米MIX的定價時，因為提前預判到這款手機將會很受歡迎，很多人都建議定很高的價格，比如王川就建議定價在9999元，但是雷軍堅持定價3999元?！耙酝敲炊啻?，我們每一次都價格厚道了，現(xiàn)在怎么能突然去坑消費者，我們永遠要做感動人心價格厚道的產(chǎn)品?！?/p>
據(jù)悉，關于小米宣布硬件綜合凈利潤永遠不超過5%一事，其實在小米內(nèi)部的討論中，雷軍的想法原本更為徹底，他當時打算宣布小米硬件綜合凈利潤率永遠不超過3%，但是投資人認為3%太低，因為哪怕匯率波動一下就可能使公司進入虧損，這才建議改到5%。
敲定5%這一數(shù)據(jù)以后，小米IPO承銷商又一致認為，公布這個消息對小米IPO不利，但是雷軍依然這么做了。2018年4月25日，雷軍在武漢大學的小米新品發(fā)布會上宣布了這一消息。這里，是他夢想開始的地方。
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